Wir kümmern uns!
Was kannst du bei uns erwarten?
Ehrlichkeit
Bei uns bekommst du nichts untergeschoben. Wir möchten keinen einmaligen Abschluss, sondern eine langfristige Zusammenarbeit mit dir!
Ansprechpartner
Wir sind auch nach dem Vertragsabschluss noch da und lassen dich nicht alleine.
Unser Anspruch ist es, dir alles rund um die Telekommunikation abzunehmen und dich dauerhaft zu betreuen.
Serviceorientiert
Angefangen bei der stetigen Überprüfung deiner Tarife, helfen wir auch bei Problemen mit deinen Geräten weiter.
Von der Beratung bis zur Installation bekommst du bei uns alles aus einer Hand.
Unser Serviceversprechen
Unsere unabhängige Tarifberatung steht jedem Kunden kostenfrei zur Verfügung. Wir beraten zu Neuverträgen, Verlängerungen, DSL, TV und Glasfaser unabhängig vom Anbieter. Komplett neutral ähnlich wie Markler. Unser Fokus ist, dass du zufrieden bist.
Wir sind autorisierter Partner folgender Marken:
o2 (Telefonica)
Vodafone
Telekom
blau.de
aetkaSMART
otelo
congstar
Deutsche Glasfaser
Außerdem bekommst du bei uns alle Smartphones und Tablets namhafter Hersteller wie Samsung, Apple, Xiaomi und Co. Wenn du das Gerät bei uns erwirbst, kümmern wir uns auch gerne um die Datenübertragung außerhalb unserer Servicepakete.
Darüber hinaus bieten wir viele zusätzliche Services im Rahmen unser Service-Mitgliedschaften an:
Unsere Servicemitgliedschaften
Unsere Service-Pakete sind für alle gedacht, die sich Unterstützung in den Bereichen Smartphone, Tablet und Heimelektronik wünschen. Im Shop helfen unsere Berater bei allen anliegen rund ums Smartphone, Tablet und denTarife weiter. Unser Technik-Team hilft zuhause bei Ihnen und unterstützt rund um Router, Festnetztelefonie, Drucker, Scanner, Fax, Fernseher, Stereoanlage und PC weiter. Wir würden uns freuen auch dich bei uns begrüßen zu dürfen.
Unsere Fachberater auf zwei Beinen und vier Pfoten beraten dich gerne persönlich in unserem Shop in Hamburg Volksdorf.
Wie sind eure Öffnungszeiten?
Wir sind von Montag bis Freitag jeweils von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr in der Weißen Rose 10 in Hamburg Volksdorf für unsere Kunden da.
Kann ich euch telefonisch erreichen?
Telefonisch sind wir nicht gut zu erreichen, da wir uns die meiste Zeit um die Kunden im Laden kümmern.
Am besten erreichst du uns über WhatsApp (https://wa.me/494060901530) oder über unser Kontaktformular auf der Webseite. Bei dringenden Anfragen komme bitte persönlich vorbei.
Welchen Service bekomme ich ohne Dienstleistungspaket?
Unsere Tarifberatung ist immer kostenfrei und kann ohne unsere Dienstleistungspakete genutzt werden. Erwirbst du bei uns ein Gerät im Rahmen eines Tarifabschlusses oder im Barkauf, kümmern wir uns auch ohne Dienstleistungspaket um die Datenübertragung.
Ist die Tarifberatung bei Phone Home wirklich kostenlos?
Ja, unsere Tarifberatung für Neuverträge, Vertragsverlängerungen, DSL und Glasfaser ist für dich 100 % kostenfrei und unverbindlich.
Kann ich meinen bestehenden Vertrag bei Phone Home verlängern, auch wenn er woanders abgeschlossen wurde?
Ja sofern du im richtigen Zeitraum für eine Vertragsverlängerung bist können wir dir bei allen gängigen Mobilfunkmarken ein Angebot für deine Vertragsverlängerung machen.
Bietet Phone Home Hilfe bei der Datenübertragung auf ein neues Smartphone an?
Ja. Wenn du dein neues Gerät bei uns kaufst, ist die Datenübertragung kostenfrei. Auch bei Geräten, die du nicht bei uns erworben hast, helfen wir im Rahmen unserer Service-Pakete weiter.
Repariert Phone Home auch Smartphones und Tablets?
Ja, wir bieten professionelle Smartphone- und Tablet-Reparaturen für Geräte von Apple (iPhone, iPad), Samsung, Xiaomi und weiteren Herstellern an.
Kann ich eine Handyversicherung oder einen Schutzbrief direkt vor Ort im Shop in Hamburg Volksdorf abschließen?
Ja, du kannst ganz bequem persönlich bei uns im Shop in der Weißen Rose 10 in Hamburg-Volksdorf einen Handyschutz abschließen. Wir prüfen dein Gerät vor Ort und aktivieren den Schutz sofort. Dies geht sogar dann wenn du bereits einen Schaden hast.
Wo befindet sich der Phone Home Shop und welche Stadtteile werden betreut?
Unser Shop befindet sich im Ortskern von Volksdorf zwischen Blume 2000 und Budni direkt in der Weißen Rose. Unsere Kunden kommen aus verschiedenen Stadtteilen und angrenzenden Städten und Dörfern wie zum Beispiel: Volksdorf, Bergstedt, Sasel, Walddörfer, Meiendorf, Farmsen, Farmsen-Berne, Ammersbek, Ahrensburg, Lottbek, Delingsdorf, Hoisbüttel, Wohldorf, Ohlstedt, Poppenbüttel, Rahlstedt, Großhansdorf, Bargteheide
Bietet Phone Home auch einen Vor-Ort-Service für Zuhause in Hamburg an?
Ja, unser Technik-Team kommt direkt zu dir nach Hause. Wir unterstützen bei der Einrichtung von Routern, WLAN, Festnetz, TV, Druckern und PCs in Hamburg Volksdorf und Umgebung.
Welche Mobilfunk- und Festnetz-Anbieter hat Phone Home im Sortiment?
Wir sind hersteller- und anbieterunabhängig. Wir beraten neutral zu Tarifen von Telekom, Vodafone, o2 (Telefónica), Deutsche Glasfaser, Congstar, Otelo, Blau.de und aetkaSMART.
Was beinhaltet die Phone Home Service-Mitgliedschaft?
Unsere Service-Pakete richten sich an alle, die dauerhafte Unterstützung wünschen. Sie umfassen persönlichen Support im Shop (z. B. Smartphone-Einrichtung, App-Hilfe) sowie Heim-Service für Router, TV und PC.
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